知識(shí)分享：淺談如何搭建ERP運(yùn)營(yíng)質(zhì)量評(píng)估體系?
發(fā)表于：2023/3/31 10:58:53??閱讀量：?[關(guān)閉]
隨著企業(yè)成長(zhǎng)的業(yè)務(wù)模式和對(duì)精益型企業(yè)的不斷追求，要求ERP應(yīng)用持續(xù)優(yōu)化、深化。
在對(duì)ERP要求越加深化的同時(shí)，無(wú)論是用戶(hù)層還是管理層，對(duì)于ERP系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的效果，或者說(shuō)系統(tǒng)對(duì)于業(yè)務(wù)支撐的程度，都有不同程度的疑慮，亟需一套行之有效的評(píng)估體系，明確評(píng)估指標(biāo)，有效評(píng)估、監(jiān)控ERP運(yùn)營(yíng)狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)過(guò)程中的問(wèn)題，建立常態(tài)化的ERP運(yùn)營(yíng)質(zhì)量評(píng)估體系，促進(jìn)ERP運(yùn)營(yíng)及管理的持續(xù)優(yōu)化。
1.ERP運(yùn)營(yíng)評(píng)估體系建設(shè)維度
從IT系統(tǒng)績(jī)效的維度，包括數(shù)據(jù)、流程、功能、運(yùn)維、使用等，設(shè)計(jì)出對(duì)IT系統(tǒng)績(jī)效的評(píng)估指標(biāo)，并衡量各類(lèi)評(píng)估指標(biāo)在不同業(yè)務(wù)流程域內(nèi)的側(cè)重及體現(xiàn)。
從業(yè)務(wù)流程域的維度，包括采購(gòu)、生產(chǎn)、庫(kù)存、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、人力等及其細(xì)分維度，對(duì)KPI等業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分解，分析ERP運(yùn)營(yíng)質(zhì)量指標(biāo)對(duì)具體業(yè)務(wù)指標(biāo)的影響角度及程度，得出不同的ERP運(yùn)營(yíng)質(zhì)量指標(biāo)。
2.ERP運(yùn)營(yíng)評(píng)估體系建設(shè)原則
1)應(yīng)與業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合
ERP運(yùn)營(yíng)質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)將嵌入企業(yè)端到端的業(yè)務(wù)流程體系，在各關(guān)鍵環(huán)節(jié)控制信息流和業(yè)務(wù)流的運(yùn)行質(zhì)量。
2)應(yīng)促進(jìn)IT與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合
通過(guò)ERP運(yùn)營(yíng)質(zhì)量評(píng)估體系促進(jìn)IT與業(yè)務(wù)有機(jī)融合，進(jìn)而創(chuàng)造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3.ERP運(yùn)營(yíng)評(píng)估體系建設(shè)路徑
綜合在IT系統(tǒng)運(yùn)維與評(píng)估等方面的方法論，可分為現(xiàn)狀分析、體系設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)來(lái)分步進(jìn)行建設(shè)。
現(xiàn)狀分析明確企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略以及對(duì)業(yè)務(wù)能力的要求，明確當(dāng)前業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀，明確現(xiàn)有ERP系統(tǒng)現(xiàn)狀以及IT管控現(xiàn)狀;綜合考慮未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，結(jié)合相關(guān)行業(yè)領(lǐng)先實(shí)踐，識(shí)別現(xiàn)有ERP應(yīng)用的主要業(yè)務(wù)價(jià)值以及發(fā)展空間。
體系設(shè)計(jì)結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)能力要求，以及ERP建設(shè)情況，設(shè)計(jì)ERP運(yùn)營(yíng)體系總體架構(gòu);綜合考慮企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)管控情況，建立ERP運(yùn)營(yíng)質(zhì)量體系的運(yùn)行流程、規(guī)則、責(zé)任主體以及業(yè)務(wù)規(guī)范 ;在ERP運(yùn)營(yíng)體系總體架構(gòu)的基礎(chǔ)上，選取當(dāng)前重要且急需發(fā)展的業(yè)務(wù)領(lǐng)域深入研究，細(xì)化ERP運(yùn)營(yíng)質(zhì)量的重點(diǎn)指標(biāo)，明確其計(jì)算邏輯、業(yè)務(wù)目的、數(shù)據(jù)來(lái)源、展現(xiàn)方式等指標(biāo)要素。
系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)依據(jù)企業(yè)ERP運(yùn)營(yíng)質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)體系設(shè)計(jì)成果，利用BW系統(tǒng)或數(shù)據(jù)中臺(tái)實(shí)現(xiàn)各指標(biāo)的系統(tǒng)取數(shù)和平臺(tái)展示，為用戶(hù)層和管理層提供行之有效的ERP運(yùn)營(yíng)質(zhì)量分析手段。（來(lái)源互聯(lián)網(wǎng)）
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